A propos de l’entreprise
Fondé début 2021, Prism Consulting offre des services de conseil sur mesure pour les petites et moyennes entreprises ainsi que pour des entités du secteur public. Mes domaines d’activité sont la stratégie digitale, la réimagination de processus et la business intelligence.
J’ai la conviction qu’un projet de conseil réussi se caractérise par le développement d’idées pragmatiques et concrètes ainsi que par un consensus quant à la voie à poursuivre pour la période après le projet.
D’expérience cependant, la majorité des projets commencent avec des considérations multiples et souvent divergentes. Mon apport consiste donc à bien comprendre ces considérations et à les rassembler pour façonner la convergence au sein de votre entité – comme un prisme imaginaire et inverti focaliserait des rayons de lumière.
Services
Stratégie digitale
Les services dans cette partie poursuivent un but simple: amener de la clarté dans la transformation digitale, en rendant le sujet tangible pour votre entité. Ceci veut dire analyser autant la valeur pour l’entreprise que les options technologiques de la transformation digitale.
Les questions typiques sont:
- Qu’est-ce qui doit être digitalisé et pourquoi?
- Quels sont les bénéfices attendus et quels sont les coûts associés?
- Comment structurer le projet digital: quoi, quand, comment?
Réimagination de process
Le réimagination de processus a pour but ultime d’améliorer l’expérience des utilisateurs, ce à travers la simplification et par le déploiement de technologies digitales.
Les questions typiques sont:
- Comment rendre nos processus intuitifs pour nos clients ou citoyens?
- Comment changer nos processus, de sorte à aussi simplifier la vie de nos collaborateurs internes?
- Peut-on utiliser l’automatisation ou l’intelligence artificielle pour offrir une meilleure expérience aux utilisateurs?
Business intelligence
Dans le contexte de mes services, la business intelligence permet de monitorer si une stratégie fonctionne ou si des processus ont réellement été améliorés.
Les questions typiques sont:
- Quels sont les meilleurs indicateurs pour mesurer la performance sur un objectif donné?
- Est-ce que les données nécessaires sont disponibles et de qualité? Si ce n’est pas le cas, quel est l’effort requis pour améliorer la situation?
- Comment développer des tableaux de bord visuellement attrayants et effectifs?
Philosophie de conseil
Ma philosophie de conseil se décline autour de la collaboration et de la co-création. Dans la pratique, je déploie les principes du Design Thinking, ce qui veut dire que je:
- mets l’utilisateur final, donc votre client ou le citoyen, au coeur de toutes les considérations
- vise à comprendre en profondeur les besoins de vos utilisateurs ainsi que les émotions qu’ils ressentent quand ils interagissent avec vous
- définis de manière aussi précise que possible le problème qui doit être résolu
- contribue à générer de nombreuses idées pour un problème donné, en prototypant celles considérées comme les plus prometteuses
- teste ces idées et obtiens des retours d’expérience sur un chemin itératif en direction de la meilleure solution pour un problème donnée
- travaille de manière collaborative, avec vous, mon client.
Cette approche est évidemment combinée avec l’expertise technique nécessaire autour des méthodologies de développement de stratégie digitale, de la modélisation et de l’optimisation de processus, de la gestion de projet et du changement et, bien évidemment, des outils informatiques et autres référentiels.
Pour chaque projet, je m’assure à ce que les bonnes compétences soient en place pour garantir la réussite du projet. En pratique, cela veut dire que je collabore aussi avec d’autres consultants, à l’extérieur de Prism Consulting, si cela apporte une plus-value dans le contexte de vos besoins.
A propos de moi
Détenteur de diplômes en ingéniérie, en sciences et en comptabilité, j’ai toujours essayé de comprendre comment les choses fonctionnent et comment on peut les améliorer. Appliquant cette approche sur des thèmes comme la clarification de stratégies ou encore l’amélioration de processus d’affaires, je combine des méthodes d’analyse structurées avec les principes du Design Thinking pour déveloper des solutions pragmatiques aux problèmes. Des solutions testées et validées dans la vraie vie, par des vrais utilisateurs, qu’il s’agisse de clients, de citoyens ou de collaborateurs.
M’appuyant sur 20 ans d’expérience dans le domaine du conseil et ayant travaillé avec un large éventail d’entités du secteur public ou encore de petites et moyennes entreprises, je suis convaincu qu’un consultant externe a un double rôle: apporter des idées nouvelles de l’extérieur et fédérer les sources multiples de connaissance, de créativité et d’inspiration qui existent au sein d’une organisation.
Ancien associé de Deloitte et de KPMG Luxembourg, j’ai fondé Prism Consulting pour travailler selon ma philosophie, seul ou en partenariat avec d’autres collègues, qui partagent mes valeurs, et dont les compétences sont complémentaires aux miennes dans le contexte de votre projet. En tant que citoyen luxembourgeois, je peux travailler en luxembourgeois, français, allemand ou anglais.